REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Wstęp

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://abmcentrum.pl/ prowadzony jest przez Bartosza Świeżaka wykonującego działalność gospodarczą pod firmą Grupa ABM Bartosz Świeżak pod adresem pl. Wolności 2 lok. 1A, 64-000 Kościan, NIP: 8951786814, REGON: 302659739, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

• telefon: +48 660 660 632,

• adres e-mail: bok@abmcentrum.pl.

Niniejszy dokument, stanowiący równocześnie regulamin w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, zwany dalej „Regulaminem”, określa rodzaje i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.

§1. Definicje

1. Dzień roboczy - jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający utworzenie Konta klienta.

3. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie zamówienia w celu dokonania zakupu Produktu.

4. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną, zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

5. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Konto klienta – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są informacje na temat Klienta, w tym informacje adresowe oraz historia zamówień.

7. Newsletter – usługa umożliwiająca subskrybowanie i otrzymywanie drogą elektroniczną bezpłatnych informacji o Produktach i promocjach Sprzedawcy.

8. Produkt – produkt, który Klient nabywa za pośrednictwem Sklepu internetowego.

9. Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem https://abmcentrum.pl/.

10. Sprzedawca – Bartosz Świeżak wykonujący działalność gospodarczą pod firmą Grupa ABM Bartosz Świeżak pod adresem pl. Wolności 2 lok. 1A, 64-000 Kościan, NIP: 8951786814, REGON: 302659739.

11. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego, której przedmiotem jest zakup Produktu.

12. Usługa – usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.

13. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane Sprzedawcy i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

14. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.

§2. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.

2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.

3. Klient korzystający z Usług Sprzedawcy zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

4. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa „Polityka prywatności” Sklepu internetowego.

5. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, założenia Konta klienta, obsługi reklamacji lub korzystania z innych funkcjonalności Sklepu internetowego.

6. Informacje dotyczące Produktu znajdujące się na stronie Sklepu internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

7. Wszelkie ceny podane na stronie Sklepu internetowego są cenami brutto.

8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Produktów dostępnych w Sklepie internetowym, wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź dokonywania zmian w trwających już promocjach. W przypadku akcji promocyjnych obejmujących czasową obniżkę ceny Produktu Sprzedawca na stronie Produktu wskazuje, obok ceny promocyjnej, również najniższą cenę tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem promocji.

9. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym. Klient zobowiązany jest do korzystania ze stron internetowych Sprzedawcy w sposób niezakłócający ich funkcjonowania, w szczególności poprzez nieużywanie określonego oprogramowania, w tym oprogramowania złośliwego, lub urządzeń.

10. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną to możliwość uzyskania przez nieuprawnione osoby dostępu do danych transmitowanych przez sieć lub przechowywanych na dołączonych do sieci komputerach i ingerencji w te dane, co może spowodować w szczególności ich utratę, nieuprawnioną zmianę lub uniemożliwienie korzystania z usług oferowanych z wykorzystaniem Sklepu internetowego.

§3. Usługi i ogólne warunki świadczenia usług

1. Sprzedawca za pomocą Sklepu internetowego świadczy drogą elektroniczną usługi poprzez:
   a) udostępnienie treści o ofercie i Produktach na stronie Sklepu internetowego,
   b) umożliwienie wypełnienia formularza zamówienia w celu zawarcia umowy sprzedaży,
   c) umożliwienie dokonania rejestracji w celu utworzenia Konta klienta i utrzymanie Konta klienta Sklepu internetowego,
   d) przesyłanie Klientom informacji o promocjach i Produktach w formie „Newslettera”.

2. Usługi określone w pkt 1 świadczone są nieodpłatnie.

3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci umożliwienia wypełnienia formularza zamówienia zawierana jest z Klientem na czas oznaczony w momencie przystąpienia przez niego do wypełniania formularza oraz ulega rozwiązaniu z chwilą odstąpienia od wypełnienia formularza lub z chwilą przesłania wypełnionego formularza Sprzedawcy.

4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci umożliwienia rejestracji i prowadzenia Konta klienta zawierana jest z Klientem na czas nieoznaczony w momencie dokonania przez niego rejestracji w Sklepie internetowym. Założenie Konta klienta („rejestracja”) odbywa się za pomocą funkcjonalności dostępnej na stronie Sklepu internetowego – Formularza rejestracji. Posiadanie Konta klienta nie jest wymagane do złożenia zamówienia na Produkty dostępne w Sklepie internetowym.

5. Umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi „Newsletter” zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą zapisania się Klienta do usługi „Newsletter” za pomocą funkcjonalności dostępnej na stronie Sklepu internetowego oraz ulega zakończeniu z chwilą wypowiedzenia przez Klienta umowy zgodnie z zasadami określonymi Regulaminem lub po wypisaniu się z listy subskrypcyjnej za pomocą hiperłącza zawartego w wiadomościach Newsletter.

6. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę:
   a) urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
   c) dostęp do poczty elektronicznej.

7. Klient ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług internetowych.

§4. Umowa sprzedaży

1. Sprzedawca umożliwia składanie zamówień na Produkty dostępne w Sklepie internetowym:
   a) za pomocą Formularza zamówienia dostępnego w Sklepie internetowym przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,
   b) telefonicznie pod numerem +48 660 660 632,
   c) poprzez e-mail na adres bok@abmcentrum.pl.

2. W celu złożenia zamówienia poprzez Formularz zamówienia dostępny na stronie internetowej Klient dokonuje wyboru Produktu dostępnego w Sklepie internetowym, określając ilość, jaką zamierza nabyć, oraz wskazując cechy zamawianego Produktu, o ile dotyczy. Po dokonaniu wyboru Produktu, przez dodanie Produktu do „koszyka”, Klient wypełnia Formularz zamówienia, wskazując w nim dane niezbędne do realizacji zamówienia przez Sprzedawcę, a następnie potwierdza złożenie zamówienia za pomocą przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.

3. W celu złożenia zamówienia telefonicznie lub poprzez e-mail Klient przekazuje Sprzedawcy informacje o zamawianym Produkcie oraz dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności dane identyfikacyjne, dane adresowe oraz dane umożliwiające kontakt w sprawie zamówienia, takie jak numer telefonu i adres e-mail.

4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi, na adres poczty elektronicznej podany podczas składania zamówienia, wiadomość potwierdzającą otrzymanie i przyjęcie zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

5. Wiadomość potwierdzająca zamówienie zawiera ustalone warunki Umowy sprzedaży, w szczególności numer zamówienia, rodzaj i liczbę zamówionych Produktów, wybraną metodę płatności i dostawy, całkowitą kwotę do zapłaty wraz z kosztami dostawy oraz wysokość przyznanych rabatów, jeżeli mają zastosowanie.

§5. Czas realizacji zamówienia oraz dostawa

1. Sprzedawca realizuje zamówienia według kolejności ich przyjęcia, z uwzględnieniem wybranej metody płatności oraz zasad rozpoczęcia realizacji zamówienia określonych w §6 Regulaminu.

2. Na czas realizacji zamówienia składa się przygotowanie, skompletowanie, spakowanie oraz wydanie Produktu przez Sprzedawcę. Czas realizacji zamówienia wynosi do trzech dni roboczych, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.

3. Przewidywany termin wysyłki zamówienia zależy od wybranej metody dostawy, godziny złożenia zamówienia, dnia tygodnia oraz harmonogramu odbiorów przesyłek przez przewoźników. Aktualna informacja o przewidywanym terminie wysyłki lub dostawy jest prezentowana Klientowi w Sklepie internetowym przed złożeniem zamówienia. Zamówienia złożone po godzinie granicznej wskazanej dla danej metody dostawy, w dni wolne od pracy albo w czasie, gdy odbiór przesyłek przez danego przewoźnika nie jest już możliwy, są przygotowywane do wysyłki w najbliższym dostępnym terminie.

4. Informacje o przewidywanym terminie wysyłki lub dostawy mają charakter orientacyjny i są ustalane na podstawie aktualnego harmonogramu Sprzedawcy oraz przewoźników. Ostateczny czas dostawy może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu opóźnień po stronie przewoźnika, dni wolnych od pracy lub zdarzeń o charakterze nadzwyczajnym.

5. W przypadku gdy część zamówienia składającego się z kilku Produktów nie jest aktualnie dostępna, Klient jest o tym informowany telefonicznie bądź za pomocą wiadomości e-mail i podejmuje decyzję o sposobie realizacji zamówienia: częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia bądź wybór Produktu zamiennego.

6. W przypadku zamówień składających się z kilku Produktów o różnej dostępności, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji zamówienia będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Sprzedawcę ostatniego Produktu objętego zamówieniem, chyba że w uzgodnieniu z Klientem postanowiono inaczej.

7. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy Produktu do Klienta przez przewoźnika zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy. Informacje o metodach oraz kosztach dostawy dostępne są na stronie Sklepu internetowego oraz wskazywane są Klientowi w trakcie składania zamówienia.

8. Zamówienia wydawane są do dostawy wyłącznie w dni robocze.

9. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien dokładnie sprawdzić stan opakowania i jego zawartość. W razie stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń bądź innych nieprawidłowości zaleca się sporządzenie w obecności kuriera protokołu szkody oraz zawiadomienie Sprzedawcy.

10. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki lub braku możliwości jej doręczenia wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania błędnych danych adresowych albo bezpodstawnej odmowy odbioru, Sprzedawca posiada uprawnienie do dochodzenia od Klienta zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów związanych z taką sytuacją, na przykład kosztów zwrotu przesyłki do Sprzedawcy lub ponownej wysyłki do Klienta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

11. W przypadku, gdy Sprzedawca pokryje Klientowi szkodę powstałą w czasie przewozu Produktu, roszczenia przysługujące z tego tytułu Klientowi wobec przewoźnika, w zakresie, w jakim zostały pokryte przez Sprzedawcę, przechodzą na Sprzedawcę w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

12. Sprzedawca umożliwia odbiór osobisty zamówienia przez Klienta w punkcie stacjonarnym pod adresem plac Wolności 2, 64-000 Kościan, czynnym w dni robocze w godzinach od 8.30 do 15.00. Odbiór osobisty możliwy jest wyłącznie po uprzednim potwierdzeniu przez Sprzedawcę przygotowania zamówienia do wydania.

§6. Metody płatności

1. Sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności za zamówione Produkty:
   a) w formie przedpłaty za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24,
   b) w formie przedpłaty za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Paynow,
   c) w formie przedpłaty za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayPal,
   d) w formie przedpłaty przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   e) za pobraniem,
   f) gotówką lub kartą przy odbiorze w punkcie stacjonarnym.

2. Klient wybierający przedpłatę zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. W przypadku braku płatności w tym terminie Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży i anulować zamówienie, o czym poinformuje Klienta drogą elektroniczną. Do chwili odstąpienia od Umowy sprzedaży Produkty objęte zamówieniem pozostają zarezerwowane dla Klienta.

3. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu od operatora płatności elektronicznych informacji o poprawnej autoryzacji transakcji lub po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym przy płatności przelewem tradycyjnym. W przypadku płatności za pobraniem lub przy odbiorze w punkcie stacjonarnym Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po jego potwierdzeniu.

4. Dowód zakupu jest dostarczany Klientowi wraz z Produktem lub elektronicznie na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu zgodnie z zasadami operatora płatności i podmiotu obsługującego daną metodę płatności.

§7. Reklamacje Produktu

1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta będącego Konsumentem za zgodność Produktu z umową sprzedaży. Postanowienia dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym rozdziale stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową w zakresie, o którym mowa w przepisach ustawy o prawach konsumenta, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.

3. Dostarczenie Produktu w ramach realizacji uprawnień określonych w niniejszym paragrafie odbywa się na koszt Sprzedawcy.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

5. Zgłoszenie reklamacyjne dotyczące niezgodności Produktu z umową należy przesłać drogą elektroniczną na adres bok@abmcentrum.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Zgłoszenie można przesłać również na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Regulaminu.

6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

7. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
   a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
   b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową,
   c) brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową,
   d) brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z możliwości jego naprawy lub wymiany,
   e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

8. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.

9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

10. W razie odstąpienia od umowy z powodu niezgodności towaru z umową Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

11. Jeżeli jest to niezbędne dla oceny reklamacji, Produkt należy dostarczyć na adres: GRUPA ABM, pl. Wolności 2, 64-000 Kościan.

12. Sprzedawca odpowiada na zgłoszenie Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa albo z treści zgłoszonego żądania.

13. Sprzedawca pokrywa koszty odbioru, dostawy, usunięcia niezgodności lub wymiany Produktu na nowy w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§8. Odstąpienie od umowy sprzedaży

1. Klientowi będącemu Konsumentem, a także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, przysługuje na podstawie ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

2. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub osobę trzecią przez niego wskazaną, inną niż przewoźnik. Jeżeli umowa obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – termin biegnie od momentu objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

3. Klient może odstąpić od umowy składając oświadczenie na formularzu stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, przesyłając je na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres bok@abmcentrum.pl.

4. Do zachowania terminu określonego w pkt 2 wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli oświadczenie zostało złożone drogą elektroniczną.

6. Sprzedawca niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszelkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z zastrzeżeniem pkt 8 i 9 poniżej. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta, może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

9. Klient ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

10. Klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

11. Produkt należy dostarczyć Sprzedawcy na adres: GRUPA ABM, pl. Wolności 2, 64-000 Kościan.

12. Klient jest zobowiązany do należytego zabezpieczenia Produktu na czas transportu. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

13. W razie odstąpienia od umowy Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

14. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, między innymi w stosunku do umowy:
    a) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    b) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami,
    c) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§9. Odstąpienie od umowy oraz postępowanie reklamacyjne w zakresie usług elektronicznych

1. W przypadku umów o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym i bezterminowym, na przykład Konto klienta lub Newsletter, Klientowi przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy. Klient może rozwiązać umowę za wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym i bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie o wypowiedzeniu na adres poczty elektronicznej bok@abmcentrum.pl.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym i bezterminowym z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia w przypadku naruszania przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.

3. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Sprzedawcę usług świadczonych za pomocą Sklepu internetowego, Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji drogą elektroniczną na adres bok@abmcentrum.pl.

4. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Klienta, w szczególności imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej, przedmiot reklamacji wraz ze wskazaniem okresu, którego dotyczy reklamacja, oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji.

5. Reklamację rozpatruje Sprzedawca w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

§10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z Klientem, o którym mowa w pkt 1, w każdym czasie, o ile Produkt nie został wydany Klientowi, osobie trzeciej działającej w imieniu Klienta lub przewoźnikowi realizującemu dostawę do Klienta. Odstąpienie od umowy przez Sprzedawcę nie rodzi po stronie takiego Klienta roszczeń w stosunku do Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia metod płatności dostępnych w Sklepie internetowym. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania przedpłaty w całości lub części wartości zamówienia, niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności.

4. Na podstawie art. 558 Kodeksu cywilnego w przypadku sprzedaży Produktu na rzecz Klienta, o którym mowa w pkt 1, wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi.

5. Na podstawie art. 548 §1 Kodeksu cywilnego z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu Klientowi, osobie trzeciej wskazanej przez Klienta lub przewoźnikowi, na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.

6. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta, o którym mowa w pkt 1, zostaje ograniczona wyłącznie do rzeczywistych szkód poniesionych przez Klienta w związku z nienależytym wykonaniem umowy przez Sprzedawcę, przy czym Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w wysokości nie większej niż wartość zamówienia złożonego przez Klienta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§11. Treści Klienta w Sklepie internetowym

1. W przypadku, gdy funkcjonalności dostępne w Sklepie internetowym umożliwiają Klientowi zamieszczanie oraz udostępnianie jakichkolwiek treści, w szczególności tekstowych, graficznych lub opinii, Klient dokonuje dobrowolnego rozpowszechniania treści. Zamieszczane treści nie wyrażają poglądów Sprzedawcy i nie powinny być utożsamiane z jego działalnością. Sprzedawca nie jest dostawcą treści, a jedynie podmiotem, który zapewnia w tym celu odpowiednie zasoby teleinformatyczne.

2. Klient oświadcza, że:
   a) jest uprawniony do korzystania z treści, a ich umieszczenie oraz udostępnienie nastąpiło w sposób legalny, dobrowolny oraz za zgodą uprawnionych osób,
   b) wyraża zgodę na wgląd do opublikowanych treści przez innych Klientów oraz Sprzedawcę.

3. Zabronione jest zamieszczanie przez Klientów treści:
   a) nawołujących do popełnienia czynu zabronionego lub pochwalających popełnienie takiego czynu,
   b) obrażających uczucia religijne innych osób poprzez znieważenie przedmiotu czci religijnej lub miejsca służącego do celów religijnych,
   c) pomawiających inną osobę, grupę osób, instytucję, osobę prawną lub inny podmiot o takie postępowanie lub właściwości, które mogą poniżyć je w opinii publicznej lub narazić na utratę zaufania potrzebnego do wykonywania danego zawodu, działalności czy zajmowania określonego stanowiska,
   d) znieważających lub zniesławiających inne osoby, a także godzących w dobre imię tych osób,
   e) propagujących lub nawołujących do nienawiści na tle rasowym, narodowościowym, etnicznym, wyznaniowym albo seksualnym,
   f) naruszających prawa autorskie lub prawa pokrewne osób trzecich,
   g) mających charakter bezprawny,
   h) zawierających złośliwe oprogramowanie lub służących do wyłudzania danych,
   i) mających charakter promocyjny, reklamowy lub zawierających informacje dotyczące działalności konkurencyjnej w stosunku do Sprzedawcy,
   j) zawierających dane osobowe osób trzecich lub wizerunek osób trzecich bez wymaganego prawem zezwolenia lub zgody osoby trzeciej.

4. W przypadku otrzymania zgłoszenia zgodnie z §12 Regulaminu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania, ograniczenia widoczności lub usuwania treści zamieszczanych przez Klientów, w szczególności w odniesieniu do treści, co do których stwierdzono, że mogą stanowić naruszenie niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca nie prowadzi stałej uprzedniej kontroli wszystkich zamieszczanych treści.

5. Klient wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystywanie przez Sprzedawcę umieszczonych przez niego treści w ramach Strony internetowej Sklepu oraz działań związanych z prezentacją oferty Sklepu, z poszanowaniem praw osób trzecich i obowiązujących przepisów prawa.

§12. Zgłaszanie zagrożenia lub naruszenia praw

1. Klient, który uważa opublikowaną w Sklepie internetowym treść za nielegalną lub naruszającą warunki Regulaminu, może przesłać do Sprzedawcy zgłoszenie dotyczące tej treści na adres e-mail Sprzedawcy.

2. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Klienta, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.

3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie oraz podejmuje decyzję co do treści, której dotyczy zgłoszenie, w terminie od 7 do 21 dni, w zależności od stopnia skomplikowania sprawy.

4. O podjętej decyzji Sprzedawca powiadamia Klienta bez zbędnej zwłoki. Decyzja Sprzedawcy może polegać na moderacji treści, usunięciu treści albo pozostawieniu treści w Sklepie internetowym.

5. Klient może odwołać się od decyzji Sprzedawcy w terminie 6 miesięcy od jej otrzymania. Odwołanie powinno zawierać uzasadnienie. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 21 dni.

6. W przypadku gdy Sprzedawca poweźmie informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, może poinformować o tym właściwe organy i przekazać informacje wymagane przez przepisy prawa.

§13. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Klienta błędnych danych, w szczególności przez podanie błędnych danych w formularzach dostępnych na stronie, lub działanie Klienta w sposób utrudniający lub uniemożliwiający świadczenie i realizację usług przez Sprzedawcę.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania ze Sklepu internetowego przez Klienta w sposób niezgodny z postanowieniami Regulaminu, obowiązującymi przepisami prawa oraz obowiązującymi w tym zakresie zasadami współżycia społecznego lub zwyczajami.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności Sklepu internetowego z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej bądź oprogramowania. Zawieszenie to nie może naruszać praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§14. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie internetowym, w tym grafika, teksty, układ stron i logotypy, a niepochodzące od Klienta lub innych dostawców, korzystają z ochrony przewidzianej dla praw autorskich i są własnością Sprzedawcy lub odpowiednich podmiotów uprawnionych.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego. Wykorzystanie treści w innym zakresie jest dopuszczone wyłącznie w przypadku, gdy tak wskazane zostało wyraźnie przez Sprzedawcę lub wynika z przepisów prawa.

3. Korzystanie ze Sklepu internetowego, w tym korzystanie z materiałów tekstowych, graficznych, zdjęć, aplikacji, baz danych czy innych treści, nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw w odniesieniu do wskazanych treści, a w szczególności nie oznacza nabycia praw autorskich majątkowych, praw pokrewnych lub licencji.

4. Zabronione jest podejmowanie następujących czynności bez wyraźnej zgody Sprzedawcy:
   a) kopiowanie, modyfikowanie oraz transmitowanie elektronicznie lub w inny sposób Sklepu internetowego lub jego części, a także poszczególnych treści udostępnianych za jego pomocą,
   b) rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób publikowanych w Sklepie internetowym treści,
   c) pobieranie zawartości baz danych i wtórne jej wykorzystanie w całości lub części.

§15. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi na stronie Sklepu internetowego co najmniej 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian w Regulaminie. Zmiana postanowień Regulaminu nie ma zastosowania do Klientów, którzy złożyli zamówienie w czasie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu. Zmiana Regulaminu w czasie trwania stosunku umownego o charakterze ciągłym wiąże drugą stronę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w przepisach prawa, a strona nie wypowiedziała umowy w terminie 14 dni.

2. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego. W przypadku, gdy przepisy obowiązujące w państwie Konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy, znajdą one zastosowanie do umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego.

3. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń wynikających ze składanych w Sklepie zamówień. W szczególności może:
   a) wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   b) wystąpić z wnioskiem do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o podjęcie działań mających na celu pozasądowe rozstrzygnięcie sporu,
   c) zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   d) skorzystać z informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w tym na serwisach poświęconych prawom konsumenta i polubownemu rozwiązywaniu sporów.

4. Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu zostaną poddane pod rozstrzygnięcie:
   a) sądowi powszechnemu według właściwych przepisów prawa, jeżeli Klient jest Konsumentem,
   b) sądowi powszechnemu właściwemu według siedziby Sprzedawcy, jeżeli Klient nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

5. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 marca 2026 r.

Załącznik nr 1 – formularz odstąpienia od umowy

Miejscowość, data: ........................................

Imię i nazwisko Klienta: ........................................
Adres Klienta: ........................................
Adres e-mail: ........................................

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

....................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu: ............................

Numer zamówienia: ........................................

Podpis Klienta
(tylko w przypadku formularza składanego w wersji papierowej)

........................................

Załącznik nr 2 – formularz reklamacyjny

Miejscowość, data: ........................................

Imię i nazwisko / nazwa Klienta: ........................................
Adres: ........................................
Adres e-mail / telefon: ........................................

Numer zamówienia: ........................................
Data zakupu: ........................................
Nazwa reklamowanego Produktu: ........................................

Opis niezgodności z umową / problemu:
....................................................................
....................................................................

Żądanie Klienta:
[ ] naprawa
[ ] wymiana
[ ] obniżenie ceny
[ ] odstąpienie od umowy
[ ] inne: ........................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeśli dotyczy:
........................................

Podpis Klienta
(tylko w przypadku formularza składanego w wersji papierowej)

........................................