Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

§1. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) jest Bartosz Świeżak wykonujący działalność gospodarczą pod firmą Grupa ABM Bartosz Świeżak pod adresem pl. Wolności 2 lok. 1A, 64-000 Kościan, NIP: 8951786814, REGON: 302659739, zwany dalej „Administratorem”.

2. Z Administratorem można skontaktować się:
   a) pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej,
   b) drogą elektroniczną na adres e-mail: bok@abmcentrum.pl,
   c) telefonicznie pod numerem wskazanym w Sklepie internetowym.

3. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych adekwatną do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, uszkodzeniem, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, założenia Konta klienta, realizacji zamówienia, dostawy, obsługi zwrotu, reklamacji, kontaktu z Administratorem albo korzystania z innych funkcjonalności Sklepu internetowego.

5. Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów przetwarzania, zgodnie z zasadą minimalizacji danych, ograniczenia celu oraz ograniczenia przechowywania.

§2. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

1. przygotowanie oferty handlowej lub odpowiedź na skierowane zapytanie – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);

2. zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, w tym obsługa zamówienia, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji i kontaktu w sprawie realizacji zamówienia – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

3. świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego, w tym prowadzenie Konta klienta, obsługa formularzy, Newslettera lub innych funkcjonalności dostępnych w Sklepie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie niektórych działań również na podstawie zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy;

4. realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, rachunkowych, konsumenckich, dokumentacyjnych oraz związanych z rozpatrywaniem reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

5. przyjęcie, obsługa i archiwizacja zgłoszeń zwrotów, odstąpień od umowy oraz reklamacji, prowadzenie korespondencji z Klientem, rozpatrzenie zgłoszenia oraz realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, w zależności od rodzaju zgłoszenia i zakresu sprawy;

6. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami oraz archiwizacja danych na potrzeby wykazania określonych okoliczności – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);

7. kontakt telefoniczny lub e-mailowy, w szczególności w odpowiedzi na wiadomości, zgłoszenia, pytania, zwroty lub reklamacje – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy realizacji umowy;

8. przesyłanie informacji technicznych, organizacyjnych lub związanych z funkcjonowaniem Sklepu internetowego i świadczonych usług – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

9. marketing własnych produktów i usług Administratora, w tym remarketing, analityka marketingowa, pomiar skuteczności kampanii i personalizacja przekazu – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) albo na podstawie zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);

10. prowadzenie statystyk oraz analiz zachowań użytkowników w Sklepie internetowym, ulepszanie działania Sklepu, optymalizacja oferty, poprawa użyteczności oraz pomiar efektywności działań marketingowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana.

§3. Zakres przetwarzanych danych

1. Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane osobowe:
   a) imię i nazwisko,
   b) adres dostawy i adres rozliczeniowy,
   c) nazwę firmy, NIP i inne dane przedsiębiorcy, jeśli dotyczą zamówienia,
   d) adres e-mail,
   e) numer telefonu,
   f) dane dotyczące zamówienia, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji i korespondencji,
   g) dane podane w formularzach dostępnych w Sklepie, w tym w formularzu kontaktowym, formularzu zwrotu, formularzu odstąpienia od umowy lub formularzu reklamacyjnym,
   h) numer rachunku bankowego, jeżeli jest niezbędny do dokonania zwrotu płatności lub rozliczenia zgłoszenia,
   i) informacje o produkcie, opis zgłoszenia, preferowany sposób rozpatrzenia sprawy oraz informacje zawarte w załącznikach przekazanych przez Klienta,
   j) dane związane z korzystaniem ze Sklepu internetowego, takie jak adres IP, identyfikatory internetowe, dane o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, źródle wejścia, aktywności w serwisie oraz dane zapisywane w plikach cookies lub podobnych technologiach.

2. Zakres danych zależy od celu przetwarzania oraz funkcjonalności, z których korzysta użytkownik.

3. Klient powinien unikać przekazywania Administratorowi danych nadmiarowych, które nie są potrzebne do realizacji zamówienia, obsługi zgłoszenia, zwrotu, reklamacji lub kontaktu, w szczególności dokumentów zawierających dane osób trzecich, numery dokumentów tożsamości lub inne informacje niewymagane do obsługi danej sprawy.

§4. Odbiorcy danych. Przekazywanie danych do państw trzecich

1. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty współpracujące z Administratorem, jeżeli jest to niezbędne do realizacji umowy, świadczenia usług, obsługi zamówienia, dostawy, płatności, zwrotu, reklamacji lub prowadzenia działalności Sklepu internetowego.

2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
   a) operatorzy płatności elektronicznych, jeżeli dana metoda płatności jest dostępna w Sklepie lub została wybrana przez Klienta, w tym:

   • PayPro S.A. – operator systemu Przelewy24,

   • mElements S.A. – operator systemu Paynow,

   • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. – w zakresie obsługi płatności PayPal,

   b) przewoźnicy i operatorzy logistyczni, w tym:

   • DPD Polska sp. z o.o.,

   • podmioty z grupy InPost,

   w zakresie niezbędnym do doręczenia przesyłki, obsługi zwrotów, obsługi punktów odbioru lub automatów paczkowych oraz kontaktu związanego z dostawą,
   c) banki i instytucje finansowe – w zakresie niezbędnym do realizacji płatności, zwrotów i rozliczeń,
   d) dostawcy usług IT, hostingu, poczty elektronicznej, systemów sklepowych, modułów sklepowych, wsparcia technicznego, analityki, reklamy internetowej i bezpieczeństwa,
   e) podmioty wspierające obsługę formularzy, zgłoszeń, zwrotów i reklamacji, wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi danej sprawy,
   f) biura rachunkowe, kancelarie prawne, doradcy oraz podmioty wspierające Administratora w realizacji obowiązków prawnych i organizacyjnych,
   g) uprawnione organy publiczne – jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

3. W związku z korzystaniem przez Administratora z narzędzi analitycznych, reklamowych lub technologicznych dostarczanych przez podmioty mające siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dane osobowe mogą być przekazywane poza EOG.

4. W takim przypadku Administrator stosuje odpowiedni mechanizm legalizujący transfer danych, właściwy dla danego dostawcy i konkretnego przypadku, w szczególności:
   a) decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony,
   b) standardowe klauzule umowne,
   c) inny mechanizm przewidziany przez RODO.

5. W przypadku dostawców z USA transfer danych może odbywać się również na podstawie EU-US Data Privacy Framework, jeżeli dany odbiorca uczestniczy w tym programie.

§5. Okres przechowywania danych osobowych

1. Administrator przechowuje dane osobowe przez okres obowiązywania umowy zawartej z osobą, której dane dotyczą, oraz po jej zakończeniu przez okres niezbędny do:
   a) wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa,
   b) dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,
   c) realizacji obowiązków archiwizacyjnych,
   d) wykazania określonych faktów lub spełnienia obowiązków informacyjnych.

2. Dane osobowe znajdujące się na dokumentach księgowych, rozliczeniowych i podatkowych przechowywane są przez okres wymagany właściwymi przepisami prawa.

3. Dane osobowe przetwarzane w celach marketingowych przechowywane są przez okres istnienia podstawy przetwarzania, nie dłużej jednak niż do czasu:
   a) wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania,
   b) wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
   c) utraty przydatności danych dla celu, dla którego zostały zebrane.

4. Dane związane z zapytaniami, korespondencją lub formularzami kontaktowymi mogą być przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

5. Dane związane ze zgłoszeniami zwrotów, odstąpień od umowy i reklamacji są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia, realizacji obowiązków prawnych oraz przez okres wymagany do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

6. Załączniki przekazane w ramach zgłoszenia, w szczególności zdjęcia produktu, opakowania lub dokumentacja dotycząca reklamacji, mogą być przechowywane krócej niż sama dokumentacja zgłoszenia, zgodnie z ustawieniami technicznymi Sklepu, zasadą minimalizacji danych oraz oceną przydatności załączników dla dalszej obsługi sprawy.

7. Okresy przechowywania danych podlegają okresowej weryfikacji z uwzględnieniem zasady minimalizacji danych oraz ograniczenia przechowywania.

§6. Uprawnienia osoby, której dane dotyczą

1. Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo:
   a) dostępu do swoich danych osobowych,
   b) uzyskania kopii danych,
   c) sprostowania danych,
   d) usunięcia danych,
   e) ograniczenia przetwarzania,
   f) przenoszenia danych,
   g) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
   h) wycofania zgody w dowolnym momencie – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

2. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem, wykorzystując wskazane dane kontaktowe, i określić, z którego prawa oraz w jakim zakresie osoba chce skorzystać.

3. Realizacja niektórych praw może być ograniczona w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy dalsze przetwarzanie danych jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, wykonania umowy, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

4. Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§7. Profilowanie

1. Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania.

2. Profilowanie może polegać w szczególności na analizie wybranych informacji o użytkowniku w celu oceny jego preferencji, zainteresowań, sposobu korzystania ze Sklepu internetowego oraz dopasowania oferty, treści lub komunikacji marketingowej.

3. Profilowanie stosowane przez Administratora nie prowadzi do podejmowania wobec osoby, której dane dotyczą, decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływających.

4. Osoba, której dane dotyczą, może w każdym czasie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych, w tym wobec profilowania na potrzeby takiego marketingu.

§8. Google Analytics i Google Ads

1. Administrator korzysta lub może korzystać z narzędzi Google Analytics oraz Google Ads dostarczanych przez Google w celu:
   a) prowadzenia analiz statystycznych dotyczących korzystania ze Sklepu internetowego,
   b) mierzenia skuteczności kampanii reklamowych,
   c) optymalizacji działania Sklepu internetowego i działań marketingowych,
   d) remarketingu oraz dopasowania przekazu reklamowego do użytkowników.

2. Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu gromadzenia informacji o sposobie korzystania ze Sklepu internetowego, odwiedzanych podstronach, czasie spędzonym w serwisie, źródłach wejścia, urządzeniu, przeglądarce, przybliżonej lokalizacji oraz działaniach podejmowanych przez użytkownika w serwisie.

3. Zakres działania Google Analytics i Google Ads zależy od konfiguracji wdrożonej przez Administratora oraz od zgód udzielonych przez użytkownika za pośrednictwem mechanizmu zarządzania plikami cookies, jeżeli takie zgody są wymagane.

4. Dane przetwarzane w ramach Google Analytics i Google Ads nie są przez Administratora wykorzystywane do bezpośredniej identyfikacji konkretnej osoby fizycznej.

5. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies i zgodami analitycznymi lub marketingowymi za pośrednictwem ustawień przeglądarki oraz mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie internetowym.

6. Szczegółowe zasady działania usług Google określają polityki i dokumentacja dostawcy tych usług.

§9. Pliki cookies i podobne technologie

1. Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania sesji użytkownika, zapamiętywania preferencji, realizacji funkcji technicznych, prowadzenia analiz statystycznych oraz – jeżeli ma to zastosowanie – prowadzenia działań marketingowych.

2. W ramach Sklepu internetowego mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:
   a) niezbędne – konieczne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu internetowego, w tym obsługi koszyka, zamówienia, logowania, płatności i bezpieczeństwa,
   b) funkcjonalne – umożliwiające zapamiętanie wybranych ustawień i preferencji użytkownika,
   c) analityczne – służące do tworzenia statystyk i analiz korzystania ze Sklepu,
   d) marketingowe – wykorzystywane do prowadzenia działań reklamowych, remarketingu oraz pomiaru skuteczności kampanii.

3. Zakres wykorzystywania plików cookies innych niż niezbędne, w szczególności analitycznych i marketingowych, może zależeć od zgody użytkownika wyrażonej za pośrednictwem banera lub panelu zarządzania zgodą, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.

4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies:
   a) za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej,
   b) za pomocą narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie internetowym, jeżeli zostało wdrożone.

5. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Sklepie internetowym.

§10. Dane związane z korzystaniem ze Sklepu internetowego

1. Administrator może gromadzić informacje związane z korzystaniem ze Sklepu internetowego przez użytkowników, w tym:
   a) adres IP,
   b) dane o urządzeniu końcowym,
   c) dane o przeglądarce i systemie operacyjnym,
   d) datę i czas wizyty,
   e) źródło wejścia na stronę,
   f) odwiedzane podstrony,
   g) informacje o aktywności użytkownika w serwisie,
   h) informacje techniczne dotyczące wysłania formularza, w tym formularza kontaktowego, formularza zwrotu lub formularza reklamacyjnego.

2. Dane te są wykorzystywane w celach technicznych, administracyjnych, statystycznych, bezpieczeństwa, analityki oraz optymalizacji działania Sklepu internetowego.

3. Dane techniczne mogą być również wykorzystywane do wykazania faktu wysłania zgłoszenia, zabezpieczenia Sklepu przed nadużyciami oraz ochrony praw Administratora lub użytkowników.

§11. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Jeżeli użytkownik zapisze się do Newslettera lub wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, Administrator może przetwarzać jego dane w celu przesyłania informacji o produktach, nowościach, promocjach, ofertach specjalnych i innych treściach marketingowych.

2. Podstawą przetwarzania danych w tym zakresie może być:
   a) zgoda użytkownika – jeżeli jest wymagana przez przepisy prawa,
   b) prawnie uzasadniony interes Administratora – w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera lub informacji marketingowych, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości albo kontaktując się z Administratorem.

§12. Formularze zwrotów, odstąpień od umowy i reklamacji

1. W ramach Sklepu internetowego Administrator udostępnia formularze umożliwiające zgłoszenie odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz zgłoszenie reklamacyjne.

2. Formularze mogą być dostępne online, a w przypadku formularza odstąpienia od umowy oraz formularza reklamacyjnego możliwe jest również pobranie wersji PDF do wydruku i wypełnienia ręcznego.

3. W związku z obsługą zgłoszeń zwrotów, odstąpień od umowy i reklamacji Administrator może przetwarzać dane podane przez Klienta w formularzu, w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer zamówienia, informacje o produkcie, opis zgłoszenia, preferowany sposób rozpatrzenia zgłoszenia, numer rachunku bankowego, adres odbioru przesyłki, informacje zawarte w załącznikach, adres IP oraz informacje techniczne dotyczące urządzenia lub przeglądarki, z której wysłano zgłoszenie.

4. Dane są przetwarzane w celu przyjęcia, obsługi i archiwizacji zgłoszenia, prowadzenia korespondencji z Klientem, rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji, realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, dokonania ewentualnego zwrotu płatności, organizacji odbioru lub zwrotu przesyłki, a także ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

5. Podstawą prawną przetwarzania danych w związku z formularzami zwrotów, odstąpień od umowy i reklamacji może być:
   a) wykonanie umowy lub podjęcie działań związanych z jej wykonaniem – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   b) realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze jako sprzedawcy – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
   c) prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zgłoszeń, prowadzeniu korespondencji, archiwizacji spraw oraz ustaleniu, dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

6. Przyjęcie zgłoszenia zwrotu, odstąpienia od umowy lub reklamacji nie wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w rozumieniu zgody marketingowej. Dane są przetwarzane w związku z relacją zakupową, obowiązkami prawnymi Administratora oraz prawnie uzasadnionym interesem Administratora.

7. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu, w szczególności dostawcy hostingu, dostawcy poczty elektronicznej, podmiotom świadczącym obsługę techniczną i informatyczną, operatorom płatności, przewoźnikom, firmom księgowym lub prawnym – wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia lub realizacji obowiązków Administratora.

8. Dane związane ze zgłoszeniami zwrotów, odstąpień od umowy i reklamacji są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia, realizacji obowiązków prawnych oraz przez okres wymagany do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

9. Załączniki przekazane w ramach zgłoszenia mogą być przechowywane krócej niż sama dokumentacja zgłoszenia, zgodnie z ustawieniami technicznymi Sklepu i zasadą minimalizacji danych.

10. Klient powinien unikać przesyłania w załącznikach danych nadmiarowych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia zgłoszenia, w szczególności dokumentów zawierających dane osób trzecich, numery dokumentów tożsamości lub inne informacje niewymagane do obsługi sprawy.

§13. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka prywatności ma charakter informacyjny i określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Administratora w związku z prowadzeniem Sklepu internetowego.

2. Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:
   a) zmian przepisów prawa,
   b) zmian technologicznych,
   c) zmian organizacyjnych,
   d) zmian funkcjonalności Sklepu internetowego,
   e) zmian w zakresie narzędzi i usług wykorzystywanych przez Administratora,
   f) zmian w zakresie formularzy, metod płatności, dostaw, zwrotów lub reklamacji.

3. Aktualna wersja Polityki prywatności publikowana jest na stronie internetowej Sklepu.

4. Polityka prywatności wchodzi w życie z dniem 20 marca 2026 r.